Se você estiver com problemas para gravar sua entrevista em vídeo, verifique o seguinte:
Conexão com a Internet
Você deve ter uma conexão de internet estável e rápida para gravar e enviar seu vídeo em 3-5 minutos. Se demorar mais, pode haver um problema com sua conectividade.
Te recomendamos:
Se conectar a outra rede (de preferência WIFI, não celular).
Reiniciar o roteador, aguarde alguns minutos e tente novamente.
Se os problemas persistirem, execute um teste de velocidade da Internet
Reconhecimento de câmera ou microfone
Você deve ter sua câmera e microfone ativados no dispositivo que está usando para gravar seu vídeo. Caso contrário, você terá problemas para reconhecer esses elementos e não poderá fazer seu vídeo.
Te recomendamos:
Ativar a câmera e o microfone para todos os aplicativos em seu dispositivo. Estes guias podem ajudá-lo a fazer isso: Desde um computador (Câmera, microfone)/ Desde um telefone celular (câmera e microfone).
Certifique-se de que nenhum deles esteja sendo usado ao mesmo tempo por outro aplicativo no seu dispositivo.
Dispositivo usado
Você deve ter memória suficiente disponível em seu dispositivo (PC, laptop ou celular) para poder salvar e carregar seu vídeo. Se a Aira mostrar a mensagem "Problema de verificação" e/ou "Problema ao enviar vídeo", pode haver um problema com sua memória (GB disponível), seu cache (RAM) e/ou a idade do seu dispositivo.
Te recomendamos:
Verifique se você tem espaço suficiente para salvar o vídeo em seu computador.
Feche todos os seus aplicativos e limpe o cache do seu dispositivo.
Reinicie seu PC/laptop/celular e tente novamente.
Se for desde o celular, mude para “modo desktop”. Nós te ensinamos como fazer isso aqui.
Se os problemas persistirem, tente novamente em outro dispositivo (ideal: laptop com navegador Chrome).
Outros
“Você só consegue gravar 5 segundos”: Você provavelmente está na fase de "Vídeo de Teste", onde você tem apenas 5 segundos para verificar se a câmera/microfone está funcionando corretamente. Neste caso, pressione "Continuar" para prosseguir com seu teste.
“Duração do vídeo”: é provável que você não esteja respeitando os tempos de gravação do vídeo. O mesmo deve ter um mínimo de 30 segundos e um máximo de 60 segundos. É importante que você faça isso dentro desses tempos para evitar problemas.
Se essas dicas não responderem às suas perguntas, tente se gravar novamente em um computador com o navegador Google Chrome. Se você não o tem, baixe aqui.
Você precisa de ajuda adicional?
Pode nos escrever em candidatos.portugues@airavirtual.com e responderemos em até 24 horas.