Si estás teniendo problemas con la grabación de tu video-entrevista, verifica lo siguiente:
Conexión a Internet
Debes tener una conexión a Internet estable y rápida para poder grabar y enviar tu video dentro de 3-5 minutos. Si se tarda más tiempo, es posible que exista un problema con tu conectividad.
Te recomendamos:
Conéctate a otra red (de preferencia WIFI, no celular).
Reinicia el router, espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
Si los problemas persisten, realiza una prueba de velocidad de Internet
Reconocimiento de cámara o micrófono
Debes tener habilitados tu cámara y tu micrófono en el dispositivo que estés utilizando para la grabación de tu video. De lo contrario, tendrás un problema de reconocimiento de estos elementos y no podrás realizar tu video.
Te recomendamos:
Habilita la cámara y micrófono para todas las aplicaciones en tu equipo. Estas guías te pueden ayudar a hacerlo: Desde un ordenador (cámara, micrófono)/ Desde un celular (cámara y micrófono).
Asegúrate de que ninguno se esté utilizando en otra aplicación de tu dispositivo al mismo tiempo.
Dispositivo utilizado
Debes tener suficiente memoria disponible en tu equipo (PC, laptop o celular) para poder guardar y cargar tu video. Si Aira te muestra el mensaje "Problema de verificación" y/o "Problema al enviar video", es posible que exista un problema con tu memoria (GB disponible), tu caché (RAM) y/o la antigüedad de tu dispositivo.
Te recomendamos:
Verifica si tienes espacio suficiente para guardar el video en tu equipo.
Cierra todas tus aplicaciones y borra el caché de tu equipo.
Reinicia tu PC/laptop/celular e intenta de nuevo.
Si estás desde el celular, cambialo a “modo escritorio”. Te enseñamos cómo hacerlo aquí.
Si los problemas persisten, reintenta desde otro dispositivo (ideal: laptop con browser Chrome).
Otros
“Sólo logras grabar 5 segundos”: Es probable que estés en la etapa de "Video Prueba", dónde sólo tienes 5 segundos para verificar que la cámara/micrófono funcionen correctamente. En este caso, presiona "Continuar" para avanzar con tu prueba.
“Duración del video”: Es probable que no estés respetando los tiempos de grabación del video. Debe ser mínimo de 30 segundos y máximo 60 segundos. Es importante que lo hagas dentro de esos tiempos para no tener problemas.
Si estos consejos no responden a tus dudas, intenta grabarte nuevamente desde un computador con el Navegador Google Chrome. Si no lo tienes, descárgalo aquí.
¿Necesitas ayuda adicional?
Escríbenos a candidatos.espanol@airavirtual.com y te responderemos como máximo dentro de 24 horas.